Πολιτική Απορρήτου

Εισαγωγή

Η εταιρεία Businessware Μ. Ε.Π.Ε. (εφεξής η «Εταιρεία», «εμείς» ή «μας»), δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα των πελατών, συνεργατών και επισκεπτών του ιστοτόπου της.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει ως σκοπό να σας ενημερώσει για το πώς συλλέγουμε, αποθηκεύουμε, χρησιμοποιούμε, επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή επικοινωνείτε μαζί μας με οποιονδήποτε τρόπο (ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά ή δια ζώσης).

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ιδίως τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και τον Ν. 4624/2019, όπως εκάστοτε ισχύουν.

Τι είναι ο Κανονισμός GDPR

Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (General Data Protection Regulation – GDPR) είναι ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016. Ο Κανονισμός αφορά στην προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και στη διασφάλιση της ελεύθερης κυκλοφορίας των δεδομένων εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ο GDPR έχει άμεση εφαρμογή σε όλα τα κράτη-μέλη της Ε.Ε. και έχει ενσωματωθεί στην ελληνική έννομη τάξη, μαζί με τον ν. 4624/2019 και τις σχετικές τροποποιήσεις του.

Ο Κανονισμός επιβάλλει συγκεκριμένες υποχρεώσεις στους υπευθύνους και εκτελούντες την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, ενώ κατοχυρώνει ισχυρά δικαιώματα για τα υποκείμενα των δεδομένων.

Τι και ποιους καλύπτει η παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου καλύπτει όλους τους τρόπους με τους οποίους η Εταιρεία συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, στο πλαίσιο της παροχής των προϊόντων και υπηρεσιών της.

Η Εταιρεία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, σύμφωνα με το άρθρο 4 του Κανονισμού, όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται απευθείας ή έμμεσα από τα φυσικά πρόσωπα που έρχονται σε επαφή μαζί της.

Η Πολιτική ισχύει για όλους τους χρήστες του ιστοτόπου και των υπηρεσιών της Εταιρείας, ανεξάρτητα από το αν έχουν δημιουργήσει λογαριασμό ή όχι. Περιλαμβάνει επίσης τα φυσικά πρόσωπα που επικοινωνούν με την Εταιρεία μέσω τηλεφώνου, email ή φυσικής παρουσίας, στο πλαίσιο εμπορικών συναλλαγών, ερωτημάτων, αιτήσεων ή υποστήριξης.

Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε για εσάς

Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα, τα οποία είναι αναγκαία για την επίτευξη συγκεκριμένων, νόμιμων σκοπών, όπως η εκτέλεση των παρεχόμενων υπηρεσιών, η εκπλήρωση των νομικών της υποχρεώσεων και η εξυπηρέτηση των αιτημάτων σας.

Τα δεδομένα που συλλέγονται προέρχονται αποκλειστικά από εσάς, είτε μέσω της εγγραφής σας στον ιστότοπό μας, είτε κατά την υποβολή παραγγελίας, είτε μέσω επικοινωνίας μαζί μας (έγγραφης, τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής).

Συγκεκριμένα, ενδέχεται να συλλέγουμε τα ακόλουθα:

Δεδομένα ταυτότητας: Όνομα, επώνυμο, πατρώνυμο, μητρώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμός δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου.
Δεδομένα επικοινωνίας: Διεύθυνση κατοικίας ή εργασίας, ταχυδρομικός κώδικας, e-mail, αριθμός τηλεφώνου, φαξ.
Δεδομένα ταυτοποίησης: Διεύθυνση IP, αναγνωριστικά cookies ή άλλες επιγραμμικές ταυτοποιήσεις.
Άλλα δεδομένα: Στοιχεία τοποθεσίας, δεδομένα που παρέχετε οικειοθελώς μέσω φορμών επικοινωνίας, σχολίων, αιτημάτων ή αιτήσεων, καθώς και πληροφορίες σχετικές με την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας (π.χ. μέσω cookies).

Δεν συλλέγουμε ούτε έχουμε πρόσβαση σε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως δεδομένα υγείας, φυλετικής ή εθνοτικής καταγωγής, πολιτικών απόψεων, θρησκευτικών πεποιθήσεων ή οικονομικών στοιχείων όπως αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών ή στοιχείων πιστωτικών καρτών. Η επεξεργασία τέτοιων δεδομένων γίνεται μόνο με τη ρητή σας συγκατάθεση και όταν είναι απολύτως απαραίτητο και νόμιμο.

Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για συγκεκριμένους, σαφείς και νόμιμους σκοπούς, που εξυπηρετούν την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών μας, την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων και την προστασία των εννόμων συμφερόντων μας.

Συγκεκριμένα, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:

Παροχή των υπηρεσιών μας: Για την εγγραφή σας στον ιστότοπο, την επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών, τη διαχείριση της επικοινωνίας μας και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: Για την εκπλήρωση υποχρεώσεων που απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία, τις δικαστικές αποφάσεις, τις εντολές ή απαιτήσεις των αρμόδιων αρχών, καθώς και τις κανονιστικές υποχρεώσεις σε εθνικό ή ευρωπαϊκό επίπεδο.
Προστασία των εννόμων συμφερόντων μας: Για την άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, την πρόληψη και ανίχνευση περιστατικών απάτης, την ασφάλεια των πληροφοριακών μας συστημάτων και τη διαχείριση επιχειρηματικών κινδύνων.
Επικοινωνία και ενημέρωση: Για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις ειδικές προσφορές μας, καθώς και για την αποστολή ενημερώσεων (μέσω email, SMS ή τηλεφωνικής επικοινωνίας), μόνο κατόπιν συγκατάθεσής σας.
Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη: Για την προσαρμογή του περιεχομένου του ιστοτόπου στις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας, και την ανάλυση της χρήσης των υπηρεσιών μας με σκοπό τη βελτίωσή τους.
Διαχείριση αιτημάτων ή αναφορών: Για την καταγραφή και επίλυση αιτημάτων, παραπόνων ή αναφορών που σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών μας ή την πολιτική απορρήτου.

Η παροχή των δεδομένων σας ενδέχεται να είναι απαραίτητη για την παροχή ορισμένων υπηρεσιών. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να τα παράσχετε, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η πλήρης ή ορθή εξυπηρέτησή σας.

Σε κάθε περίπτωση, τυχόν επεξεργασία για σκοπό διαφορετικό από τους παραπάνω θα γίνεται μόνο κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης και συγκατάθεσής σας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Ποιος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα

Η Εταιρεία δεσμεύεται να διαφυλάσσει την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων. Η πρόσβαση στα δεδομένα σας επιτρέπεται μόνο σε συγκεκριμένους αποδέκτες, οι οποίοι ενεργούν είτε εξ ονόματός μας είτε βάσει νόμιμης υποχρέωσης.

Αποδέκτες των δεδομένων σας ενδέχεται να είναι:

Εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας, το οποίο επεξεργάζεται τα δεδομένα αποκλειστικά στο πλαίσιο των καθηκόντων του και υπό αυστηρή υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
Συνεργαζόμενοι τρίτοι (φυσικά ή νομικά πρόσωπα), στους οποίους η Εταιρεία αναθέτει την επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό της, όπως για παράδειγμα:
- πάροχοι φιλοξενίας ιστοτόπων (web hosting),
- εταιρείες πληροφορικής και τεχνικής υποστήριξης,
- πάροχοι υπηρεσιών μεταφοράς ή πληρωμών,
- νομικοί, φορολογικοί ή λογιστικοί σύμβουλοι,
- συνεργάτες προώθησης και μάρκετινγκ (μόνο εφόσον έχει δοθεί σχετική συγκατάθεση).
Δημόσιες, δικαστικές ή διοικητικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο, κανονισμούς, δικαστικές αποφάσεις ή επίσημες αιτήσεις/ελέγχους από τις αρμόδιες αρχές (όπως αστυνομία, εποπτικές αρχές, δικαστήρια, κ.ά.).

Οι ανωτέρω αποδέκτες ενεργούν είτε ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας, είτε ως Εκτελούντες την Επεξεργασία, δεσμευόμενοι πάντοτε από την κείμενη νομοθεσία και από συμβατικές υποχρεώσεις εχεμύθειας και προστασίας των δεδομένων.

Η Εταιρεία δεν διαβιβάζει τα δεδομένα σας σε τρίτους για σκοπούς εμπορικής εκμετάλλευσης ή διαφήμισης χωρίς τη ρητή σας συγκατάθεση.

Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν διαβιβάζονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.), εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο.

Σε τέτοια περίπτωση, η Εταιρεία μεριμνά ώστε να υπάρχουν νόμιμες εγγυήσεις (όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλες διασφαλίσεις), ώστε η επεξεργασία να γίνεται σύμφωνα με τον GDPR και να διασφαλίζεται η προστασία των δεδομένων σας.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, ώστε να διασφαλίζει ότι τα προσωπικά σας δεδομένα:

Επεξεργάζονται σύννομα και με διαφάνεια.
Προστατεύονται από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση.
Συλλέγονται και διατηρούνται μόνο για όσο χρειάζεται και για νόμιμους σκοπούς.
Επικαιροποιούνται τακτικά, εφόσον χρειάζεται.

Χρησιμοποιούμε τόσο ηλεκτρονικά όσο και έντυπα μέσα επεξεργασίας, πάντα με βάση την αρχή της ελαχιστοποίησης των δεδομένων και την αξιολόγηση κινδύνου, διασφαλίζοντας τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρειάζεται ώστε να εξυπηρετηθεί ο σκοπός για τον οποίο συλλέχθηκαν.
Μετά το πέρας του σκοπού, διαγράφονται με ασφάλεια, εκτός αν απαιτείται η διατήρησή τους:

από νόμο, ή
για την υποστήριξη νομικών αξιώσεων της Εταιρείας.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (GDPR), έχετε τα εξής δικαιώματα:

Πρόσβαση στα δεδομένα σας: να δείτε ποια δεδομένα έχουμε και πώς τα χρησιμοποιούμε.
Διόρθωση: να ζητήσετε διόρθωση σε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
Διαγραφή: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας (υπό προϋποθέσεις).
Εναντίωση: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία, ειδικά για σκοπούς μάρκετινγκ.
Περιορισμός επεξεργασίας: να ζητήσετε να σταματήσει προσωρινά η επεξεργασία.
Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε ηλεκτρονική μορφή ή να τα στείλουμε σε τρίτο.
Ανάκληση συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα υποβάλλοντας γραπτό αίτημα στην Εταιρεία. Θα απαντήσουμε εντός ενός (1) μήνα, με δυνατότητα παράτασης έως δύο (2) μήνες αν χρειαστεί.

Ενημερώσεις στην Πολιτική Απορρήτου

Η Πολιτική μπορεί να αλλάζει όταν χρειάζεται. Αν γίνουν σημαντικές τροποποιήσεις, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως με κατάλληλα μέσα. Σας προτείνουμε να την διαβάζετε περιοδικά.

Αρμόδια Αρχή

Αν έχετε απορίες ή πιστεύετε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Διεύθυνση: Λεωφ. Κηφισίας 1, 115 23, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 6475600
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία της και για να προσαρμόζει την εμπειρία σας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας και δεν προκαλούν βλάβες ούτε μας δίνουν πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες, εκτός από εκείνες που εσείς επιλέγετε να κοινοποιήσετε.

Χρησιμοποιούμε cookies για τεχνικούς, λειτουργικούς, στατιστικούς και διαφημιστικούς σκοπούς, όπως για την αναγνώρισή σας, τη βελτίωση της λειτουργικότητας του ιστότοπου και την προβολή εξατομικευμένου περιεχομένου.

Για τα cookies που δεν είναι τεχνικά απαραίτητα, απαιτείται η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να δώσετε, να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.